介護保険サービスの利用者やその家族からのさまざまな相談に応じてくれます。
心や身体の状況などにあった介護サービスを利用できるように、市町や介護サービス事業者などとの連絡や調整などをしてくれます。
ケアマネジャーとも言われています。